Recht op vergoeding

Ik heb op 14 oktober een kaartje besteld voor Soldaat van Oranje voor de voorstelling van 27 oktober 2013. Op de site van Giggotickets staat 100% ticketgarantie. Op vrijdag 25 oktober krijg ik een email met daarin de volgende mededeling:

Gisteren kregen wij vanuit onze leverancier te horen dat deze uw bestelling voor Soldaat van Oranje niet kan uitleveren.
Een erg teleurstellend bericht, we hebben nog getracht deze kaarten elders in te kopen binnen ons netwerk maar dit mocht niet baten.
Hierdoor zijn wij genoodzaakt uw volledige betaling per direct terug te storten.
Deze zal met enkele werkdagen worden bijgeschreven op het bij ons bekende bankrekeningnummer.
Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.

Het zal allemaal wel, maar dit hoeft natuurlijk geen 10 dagen te duren. En 2 dagen voor de voorstelling geen kaartje is natuurlijk schandalig. Met ons gezin hadden wij een half jaar geleden al kaartjes gekocht via seeticket, maar mijn moeder vond het ook leuk om nog mee te gaan en vandaar dat wij nog een kaartje zochten. Dus ik heb haar blij gemaakt met een dode mus. Je begrijpt natuurlijk wel dat voor ons de voorstelling al niet meer zo leuk was. Ik had wel al het een en ander geregeld voor mijn moeder, zoals een taxi, een resevering voor eten enz.

Op die vrijdag 25 oktober stond er op de site van giggotickets nog steeds dat ze 17 kaarten hadden voor die voorstelling. Ik heb het idee dat ik gewoon belazerd ben. Hun hebben gewoon mijn geld 14 dagen op hun rekening gehad en als ze dit zo bij iedereen doen kun je toch aardig wat verdienen. Giggotickets is telefonisch gewoon niet bereikbaar en op mails wordt pas gereageerd als het kalf verdronken is. Ik heb ondertussen op internet vele klachten gevonden over giggotickets. Mijn advies is geen gebruik meer maken van deze site.

Mijn vraag is eigenlijk heb ik recht op een vergoeding voor alle genomen moeite en grote teleurstelling voor mijn 80 jarige moeder. Ik hoor graag iets. Alvast bedankt.