bol.com levert niet mijn bestelling

26 november bestel ik voor een gehandicapte oom 3 cd van albert hammomd levertijd 5/10 dgn, zou er zijn voor sinterklaas, hij geloofd nog in sinterklaas, niets dus, toen zou de bestelling 8 dec geleverd worden, net voor zijn voor zijn verjaardag 9 dec, vertelde hem dat hij de cd's zou krijgen, grote teleurstelling natuurlijk, toen zouden ze 24 dec geleverd worden volgens Billy van de klantensevice, zei ik tegen mijn oom dat hij met kerst de cd's zou krijgen, ik heb al die tijd, na verschillende keren de klantenservice benadert te hebben geen antwoord, en het ergste vind ik, dat de cd's bij bol.com nog steeds te bestellen zijn, met een levertijd van 5/10 werkdagen, ik heb 1 cd, voor mezelf geleverd gekregen, met wel de verzendkosten voor alle 4 de cd's dit vind ik zeer vervelend, ook mijn oom is zeer verdrietig, hij heeft het syndroom van down, en ik kan hem niet duidelijk maken waarom sint hem die cd's niet bracht, de kerstman ook al niet, ik vind dit zeer schandelijk van bol.com, dit was mijn eerste bestelling en zeker de laatste, want service is er niet, nog niet het fatsoen, om me te laten weten dat de cd's niet op tijd geleverd kunnen worden.
misschien kan vara me mailen wat ik nu het beste kan doen.
vriendelijke groet KARIN HESEN