Beslag schutting roest, schutting valt om

Ruim 2 jaar geleden een schutting gekocht en laten plaatsen. Onlangs is 1 scherm eruit gevallen. Het bleek dat er schroeven geknapt zijn. Een schroef was flink geroest en hoekijzers van de schuttingdelen hebben ook allemaal roest. Varierend van een beetje, tot compleet onder de roest. Schroeven en hoekijzers zijn verzinkt. Contact gehad met het bedrijf en foto's gestuurd. Het bedrijf zegt met medewerker 1: stormschade, claim maar bij de verzekering en het kan wat roesten, maar nooit doorroesten. Overigens is het scherm er zonder storm uitgevallen, dat terzijde.
Medewerker 2 zegt dat het kan voorkomen dat beslag roest en daardoor schroeven knappen en ze geven hier geen garantie op. Enige wat zij willen is wat rvs schroeven geven en wij moeten ze dan zelf vervangen. Ik vind dit geen oplossing: in mijn optiek mag het niet zo zijn dat de boel roest en er daardoor zelfs een scherm tussenuit valt. En al helemaal niet na zo'n korte tijd. Ik vind het een goede oplossing als het bedrijf de schroeven en hoekijzers vervangt bij alle schuttingdelen.

Weet iemand hoe het zit? Lijkt mij immers niet normaal dat het zo roest dat er zelfs schroeven knappen.