Abonneeservice

Alweer een paar maanden geleden heb ik mijn abonnement op Elle verlengd bij de abonneeservice. Ik heb ze gemachtigd het bedrag voor een jaarabonnement van mijn rekening af te schrijven. Nu hebben ze 14 euro teveel afgeschreven en het lukt me maar niet om dat terug te krijgen.

Ik ben erinmiddels al 5 maanden mee bezig. Mijn telefoontjes en brieven helpen niets. Aan de telefoon krijg ik het antwoord dat de financiële afdeling ermee bezig is en dat zij me niet meer kunnen helpen. Ook beloven ze terug te bellen en doen dat niet. Wat kan ik nog doen? Het geld laten terugstorten kan niet meer, daarvoor is het al te lang geleden afgeschreven.

Is er iemand die mij kan adviseren? Zijn er meer mensen met slechte ervaringen met de abonneeservice van Quote Media (uitgever van o.a. Elle)?