Witte tandenwinkel Rotterdam

ik heb op 20 november 2024 een bestelling gedaan voor ragertjes bij deWitte tandenwinkel in Rotterdam. Na talloze mailtjes niets ontvangen. Telefonisch zijn ze 1 uur per dag bereikbaar, maar nemen dan niet op. Die ragertjes waren €30, 00, heb betaald, maar krijg niets terug, ondanks verschillende mailtjes. Ik heb mijn mondhygiëniste op de hoogte gesteld, want die zei dat ik daar moest bestellen , maar zij hebben dezelfde ervaring ondertussen en bestellen daar nu ook niet meer. Hebben jullie al meer klachten daarover gehad.? Hoe krijg ik nou mijn geld terug ?