Eind september 2013 heb ik een bugaboo donkey aangeschaft voor de tweeling die op komst was. Helemaal compleet met accesoires geheel op elkaar afgestemd in de kleuren zand en off-white.
In januari 2014 is de tweeling geboren en tot 2 weken geleden hebben we de wagen met heel veel plezier gebruikt. Eerst de wiegjes en nu de zitjes. Nu het wat kouder wordt, heb ik de bijpassende Voetenzakken in de zitjes bevestigd en nu de tweeling ook de winterjassen aanhebben, blijken de gordels te klein te zijn. Na contact te hebben gehad met bugaboo en prenatal moest ik naar de winkel om te laten zien dat de gordels echt te krap zijn en ik het niet verkeerd heb bevestigd. Beide hadden deze klacht nog niet eerder vernomen??? Mijn tweeling moet over 3 maanden twee worden en zijn met 11 kg en 83 cm niet de grootste kinderen. De medewerker van de prenatal heeft bevestigd dat de gordels inderdaad te krap zijn met Voetenzakken en winterjassen. Nadat zij contact met bugaboo heeft gehad, zouden we nieuwe bekleding voor de zitjes krijgen. Maar dan in het zwart, want deze worden niet meer in de kleur zand gemaakt. Jammer, want alles accessoires zoals tassen, Voetenzakken, maxi-cosi (die kunnen ook op de wagen bevestigd worden) en bekleding van de zonnekap en wiegdekjes zijn hierop afgestemd. Precies zoals ik hem twee jaar geleden wilde hebben en omdat ik er veel gebruik en lang (geschikt tot het kindje een gewicht van 17 kg heeft) van zou maken en eventueel ook voor een volgend kindje, vond ik het niet erg om hier heel veel geld voor te betalen. Maar nu met zwarte zitjes, past het niet meer bij elkaar. En heb ik het idee dat ik een bij elkaar geraapt bugaboospullen heb voor heel veel geld wat nu niet meer naar mijn zin is. Ik heb bugaboo gevraagd of ik dan de oude zitjes mag houden, zodat ik deze kan gebruiken als de kinderen er zonder Voetenzakken inzitten (met de Voetenzakken erin zie je de kleur zwart niet) en voor een volgend kindje. Hier gaan zij niet mee akkoord. Ik moet het maar met de zwarte doen. Als ik hiermee akkoord ga (wat ik niet wil) heb ik dus een wagen die ik destijds niet heb uitgezocht en niet naar mijn zin is voor een heel hoog bedrag. Wat zijn mijn rechten ten opzichte van het eisen dat ik de oude zitjes mag houden of dat zij precies dezelde kleur leveren met grotere gordels. Overigens, als ik internet raadpleeg, blijken heel veel bugaboo donkey gebruikers deze klachten mbt de te korte gordels te hebben.