Parnassia/Ipsy werken en incasseren zonder opdracht

Geachte heer, mevrouw,

Recentelijk werden wij onaangenaam verrast door een rekening van onze verzekeraar omdat de Paranssia groep ruim €1000,- bij hen gedeclareerd had. In november 2014 heeft mijn vriendin een paar weken in een Oranjehuis gezeten en was zich zeer bewust nergens mee akkoord te gaan dat geld zou kosten. Het Oranjehuis kwam toen met een voorstel om eens geheel vrijblijvend met iemand van Ipsy/Parnassia te praten om te bekijken of zij wellicht tot enige hulp konden zijn. Mijn vriendin haar eerste vraag was of dit gratis was, het antwoord was "ja" en dus stemde mijn vriendin in met dit vrijblijvende gesprek. Toen het moment daar was heeft mijn vriendin ook aan de medewerkster van Ipsy mevr.[edit redactie, achternaam] direct gevraagd of dit gesprek gratis was. De allereerste vraag en mevr. [edit redactie, achternaam] antwoordde dat dit nog gratis was en dat er pas kosten in rekening gebracht zouden worden als mijn vriendin daadwerkelijk besloot met een psycholoog te gaan praten. En nu, ruim een half jaar later, ligt er dus ineens een enorme rekening op onze deurmat omdat de Parnassia Groep beweert een dossier opgebouwd te hebben en daaraan totaal 599 uur gewerkt te hebben. Maar het was gratis?! Zo zeiden zij...

Daarnaast heeft mevr. [edit redactie, achternaam] nooit vertelt dat zij een dossier wilde gaan opbouwen. Net zo min heeft ze toestemming gevraagd om in privé-gevoelige informatie van mijn vriendin te gaan spitten (welke zij als het goed is ook van niemand hebben gekregen... helaas krijgenn wij geen inzage in dat dossier dat zij dan opgebouwd zouden hebben)! Omdat wij van niks wisten hebben wij/mijn vriendin ook nooit aan hen gevraagd om een dossier op te bouwen.

Ik vraag mij af wat ik nu voor stappen kan ondernemen tegen Parnassia en tegen deze volkomen belachelijke rekening welke ik nu van mijn verzekeraar heb ontvangen. Uiteraard heb ik eerst mijn verzekering gecontact (Anderzorg), maar die maken zich er eenvoudig vanaf door te stellen dat zij niet kunnen verifiëren dat mevr. [edit redactie, achternaam] tegen mijn vriendini heeft gezegd dat het gratis is. Ik denk, Parnassia kan ook niet aantonen dat wij om dat dossier gevraagd hebben, zelfs niet dat wij hier toestemming voor hebben gegeven!

Als dit soort praktijken vaker voorkomen kan ik zeer goed begrijpen dat de zorg onbetaalbaar wordt. "zorgverleners" die op eigen houtje uurtjes gaan steken in iets waarom nooit gevraagd is en dan tot rekeningen komen middels uurtarieven die ook werkelijk niet te verantwoorden zijn. Er zit dus zelfs geen vrijblijvende aqcuisitie in deze uurtarieven verrekend, want die 50 minuten vrijblijvend gesprek maken onderdeel van de totaal 599 minuten gedeclareerde minuten!

HELP, wat moet ik hiermee? Wat kan ik hieraan doen? De verzekering/Anderzorg zet mij slechts onder druk om die rekening (binnen enkele dagen zelfs!) te betalen en zet zich geheel niet in om helderheid te verkrijgen in dit ongelooflijk vreemde verhaal, wat notabene 100% geïnitieerd is door anderen en waarom wij nooit, maar dan ook nooit gevraagd hebben!

HELP!