Oorpijn door oordopjes

Goedemorgen, ik heb een vraag over oordopjes van Pluggerz: ik heb, na een bezoek aan de huisarts gisteren is gebleken, 4 maanden (!!!) rondgelopen met oorpijn omdat een onderdeel van de oordopjes al die tijd in mijn oor zat. Uiteraard heb ik direct contact opgenomen met de producent met mijn (lange) verhaal. Zij boden mij een voucher aan voor nieuwe op maat gemaakte oordopjes en zeiden dat ze maanden geleden een zelfde melding hebben gehad en daardoor het product hebben aangepast. Ik heb aangegeven geen vertrouwen meer te hebben in hun producten: mijn oor is erg geïrriteerd en ik heb daarvoor nu medicatie gekregen van de huisarts. Wat mag ik van het bedrijf verwachten, wat is reeel? Waarom is er geen terugroepactie voor de reeds verkochte oordopjes voordat het productie proces is aangepast; ik heb ze dat gevraagd maar daar gingen ze niet op in. Wat kan ik doen om andere mensen te waarschuwen? Mag ik dat wel?