ongewenst pakketje gehad

hallo,weet niet of ik hier goed zit met deze vraag maar merk het wel.Ik heb ongevraagd een pakketje van puresential team gehad wat ik nooit besteld heb had alleen een proefpakketje ooit besteld.Nu sturen ze mij een kwartaalpakket op zonder dat ik daarom gevraagd heb en ze willen ook nog eens een bedrag van 59,85 van mijn rekening halen.Kan dit zomaar het vreemde is ik kan hun niet bereiken zowel telefonich als per e-mail niet,M.V.G. Mevr K.vallen