Mag Handencentrum de ergo experts intakeverslag weigeren toe te zenden?

Bij de intake werd mondeling de afspraak gemaakt dat ik dit verslag toegezonden zou krijgen. Drie maanden, drie emails, twee telefoontjes en een klachtformulier later heb ik dit verslag nog altijd niet. Mag een ergotherapeut weigeren het intakeverslag toe te zenden? Mag een bedrijf zo omgaan met een klacht in de Gezondheidszorg? Graag advies en ervaringen met dit bedrijf dat op terrein van Diakonessenhuis zit maar daar nie bijhoort.