Het consumentenplatform van BNNVARA.
Lekke lenzendoosjes
Hallo,
Ik ben al meer dan 5 maanden in conflict met de HEMA. Het gaat om 4 lenzendoosjes waarin mijn kleurlenzen zijn verdroogt. Ze zijn bij het kwaliteitscentrum geweest daar en die geven toe dat ze niet 100% dicht zijn,maar mijn klacht wordt toch ongegrond verklaard na uitvoerig testen. Ik heb de doosjes retour ontvangen maar kan duidelijk zien dat er niets mee gedaan is. Deze doosjes zijn niet getest. Mijn lenzen zitten op dezelfde manier in de doosjes geplakt als toen ze weg gingen.
Ik heb een schade van meer dan €100 en de HEMA doet niets. Ze willen alleen een tegoedbon geven van de HEMA om de doosjes te vergoeden. Hier ga ik niet mee accoord.
Wat kan ik doen?
Ik ben al meer dan 5 maanden in conflict met de HEMA. Het gaat om 4 lenzendoosjes waarin mijn kleurlenzen zijn verdroogt. Ze zijn bij het kwaliteitscentrum geweest daar en die geven toe dat ze niet 100% dicht zijn,maar mijn klacht wordt toch ongegrond verklaard na uitvoerig testen. Ik heb de doosjes retour ontvangen maar kan duidelijk zien dat er niets mee gedaan is. Deze doosjes zijn niet getest. Mijn lenzen zitten op dezelfde manier in de doosjes geplakt als toen ze weg gingen.
Ik heb een schade van meer dan €100 en de HEMA doet niets. Ze willen alleen een tegoedbon geven van de HEMA om de doosjes te vergoeden. Hier ga ik niet mee accoord.
Wat kan ik doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.