Goedemorgen ontbijtservice

Ik heb voor 21 juli een ontbijt besteld bij Goedemorgen ontbijtservice voor de verjaardag van de kleine. Deze is nooit geleverd. Er was iets mis gegaan op de site volgens hun, alleen had ik wel een bevestiging mail gekregen dus gong ervan uit dat het doorgekomen was. Ik heb maandag ochtend gelijk gebeld met ze, ik zou mijn geld terug krijgen. Wel werd er even gezegd dat het mijn eigen schuld is, had ik maar eerder moeten bellen. Nu bijna een week later heb ik nog mijn geld niet terug. Heb ze ook al een mail gestuurd maar krijg daar geen reactie op.