Het consumentenplatform van BNNVARA.
Dumpen postpakket door POSTNL.
Hedenmorgen zou POSTNL bij mij een pakket bezorgen.
Toen de bezorgtijd, die via Track & Trace was opgegeven, voorbij was keek ik hier nogmaals om te zien of de bezorgtijd misschien was gewijzigd. Tot mijn verbazing bleek het pakket reeds een half uur daarvoor te zijn afgeleverd, alleen niet bij mij en er was zeer zeker ook niet aangebeld.
Toen ging er bij mij de alarmbel rinkelen en ben eens bij de voordeur gaan kijken en wat bleek, de POSTNL medewerker had het pakket daar maar gedumpt.
Mijn vraag is eigenlijk, heeft het zin om bij POSTNL hierover een klacht in te dienen omdat je hier regelmatig leest dat POSTNL niet of nauwelijks op klachten reageert. Of moet je dit gedrag als consument maar accepteren en blij zijn dat je je pakket toch nog hebt ontvangen.
Toen de bezorgtijd, die via Track & Trace was opgegeven, voorbij was keek ik hier nogmaals om te zien of de bezorgtijd misschien was gewijzigd. Tot mijn verbazing bleek het pakket reeds een half uur daarvoor te zijn afgeleverd, alleen niet bij mij en er was zeer zeker ook niet aangebeld.
Toen ging er bij mij de alarmbel rinkelen en ben eens bij de voordeur gaan kijken en wat bleek, de POSTNL medewerker had het pakket daar maar gedumpt.
Mijn vraag is eigenlijk, heeft het zin om bij POSTNL hierover een klacht in te dienen omdat je hier regelmatig leest dat POSTNL niet of nauwelijks op klachten reageert. Of moet je dit gedrag als consument maar accepteren en blij zijn dat je je pakket toch nog hebt ontvangen.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.