bestelling van Thesukimat niet ontvangen

Ik heb op 9 januari via een facebook reclame een suki mat besteld bij thesukimat. Tot op heden heb ik hem nog niet ontvangen en wordt er in de mail als excuus de douane en nu de corona virus als excuus gebruikt. Via een andere klachten site heb ik kunnen lezen dat er een link is gelegd naar een persoon die ik, op advies van andere site bezoekers, via instagram benaderd heb.Ik heb mijn geld terug geeist, maar tot op heden nog niet terug gekregen. Ik hoor graag of meer mensen hier gedoe mee gehad hebben en hoe hun ervaringen zijn mbt de levering of refund.