Volledige restitutie van reis

Eind mei hebben we een vakantie (incl. annuleringsverzekering) geboekt via Prijsvrij naar Mexico met drie vriendinnen. Na het boeken wordt duidelijk dat we een overstap moeten doen in de VS, waar een vaccinatieplicht geldt. Dezelfde dag wilden we de reis omboeken of annuleren. Toen we belden naar Prijsvrij waren er 50 wachtende voor ons. Vervolgens hebben we gemaild. Bij elk mailcontact krijgen we te horen dat de prijs verhoogt is en de annuleringskosten ook hoger worden. Ze beloven alles uit te zoeken voor ons, maar laten niks van zich horen. Nu lezen we in de reviews over Prijsvrij op Google dat andere klanten ook erg slecht behandeld zijn en opgelicht zijn. Hoe kunnen we ervoor zorgen dat we een volledige restitutie krijgen?