Vertraging van 24 uur met vueling

Wij hadden vorige week maandag 24 uur vertraging met onze terug vlucht van vueling, wij waren heen van rotterdam naar barcelona gevlogen en kregen 24 uur later een vlucht van barcelona naar amsterdam ,terwijl onze auto op rotterdam stond! ook hadden wij van te voren stoelen besproken en betaald,die wij niet gekregen hebben. wij hebben een eigen bedrijf en hebben een hoop problemen gehad en extra personeel moeten betalen omdat wij niet op tijd terug waren! Ik heb op t vliegveld in barcelona 2 uur in een rij moeten staan om een formulier in te vullen en af te laten stempelen,maar hier thuis vueling gemaild en ze doen er niks mee! waar en hoe moet ik dit voor elkaar krijgen?