Het consumentenplatform van BNNVARA.
Vergoeding Transavia. Vliegtuig defect
Goeden dag
Ik boekte een vlucht met Transavia vertrek 07.10 af Rotterdam, naar Berlijn aankomst 08.30. Ik had ca 10,30 daar een afspraak. Toen alle passagiers in het toestel zaten bleek de linker motor niet te starten. Er liep kerosine uit, waardoor de piloot iedereen uit het vliegtuig stuurde, terug naar de vertrekhal.
Na enige tijd wachten werd omgeroepen dat een ander toestel onder weg was dat dan ca. 10.30 vanaf Rotterdam alsnog naar Berlijn zou vertrekken. Ik ging mijn afspraak missen. Na telefonisch contact was deze niet naar s'middags te verzetten. Redenen waarom het voor mij geen zin had nog naar Berlijn te vliegen. Ik ben daarom in Rotterdam gebleven. Heb bij de balie gemeld dat ik niet meer mee ging. Ik heb Transavia verzocht om terugbetaling van mijn ticket, maar dat werd tot 2 maal toe geweigerd. Op mijn opmerking dat zij ook vooraf een pre-check hadden kunnen ipv te wachten tot men vertrekgereed stond met alle passagiers erin werd niet gereageerd. Kan iemand mij zeggen of ik recht op terugbetaling heb?
Ik boekte een vlucht met Transavia vertrek 07.10 af Rotterdam, naar Berlijn aankomst 08.30. Ik had ca 10,30 daar een afspraak. Toen alle passagiers in het toestel zaten bleek de linker motor niet te starten. Er liep kerosine uit, waardoor de piloot iedereen uit het vliegtuig stuurde, terug naar de vertrekhal.
Na enige tijd wachten werd omgeroepen dat een ander toestel onder weg was dat dan ca. 10.30 vanaf Rotterdam alsnog naar Berlijn zou vertrekken. Ik ging mijn afspraak missen. Na telefonisch contact was deze niet naar s'middags te verzetten. Redenen waarom het voor mij geen zin had nog naar Berlijn te vliegen. Ik ben daarom in Rotterdam gebleven. Heb bij de balie gemeld dat ik niet meer mee ging. Ik heb Transavia verzocht om terugbetaling van mijn ticket, maar dat werd tot 2 maal toe geweigerd. Op mijn opmerking dat zij ook vooraf een pre-check hadden kunnen ipv te wachten tot men vertrekgereed stond met alle passagiers erin werd niet gereageerd. Kan iemand mij zeggen of ik recht op terugbetaling heb?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.