Vakantie CenterParcs annuleren wegens verplichte quarantaine
in januari 2020 (nog voor Corona uitbrak in Nederland en Duitsland) heb ik een vakantie online geboekt bij CenterParcs. Het betreft een park in Duitsland.
Deze vakantie was geboekt voor augustus 2020, maar kon helaas niet doorgaan door Corona.
Toen met veel moeite de vakantie kunnen omboeken naar de zomer van 2021. (kon ook een voucher accepteren, maar dan kreeg ik niet het volledig betaalde bedrag op de voucher, want ik had kortingscodes gebruikt van Ing met boeken.. vandaar maar de vakantie omboeken)
Nu gaan in Duitsland nieuwe coronamaatregelen in, wat inhoudt dat mijn kinderen (beide onder de 12 jaar) verplicht minimaal 5 dagen in quarantaine moeten. (we gaan 7 dagen...)
Beide kinderen hebben geen mogelijkheid tot vaccinatie (onder de 12 wordt sowieso niet geprikt) en hebben beide nooit Corona gehad.
Nu kan ik wel annuleren bij CenterParcs, maar dan kost mij dat gewoon 100%. dus mijn geld kwijt.
Ik kan, volgens CenterParcs nog een keer omboeken, en dan maken ze (hun eigen woorden) een bijzondere uitzondering....
Maar omboeken betekent dat ik weer meer geld bij moet leggen.
1. alle parken in Nederland heb ik wel gezien, dus daar hoef ik niet meer heen te gaan.
2. alle parken in zowel Nederland als België zijn bijna geheel volgeboekt in de periode dat wij gaan. (volgens de site van CenterParcs) en dan zou ik dus als ik zelf de prijsverschillen ga bekijken bijna 600 euro bij moeten leggen...
3. ik heb al eens omgeboekt en dat heeft niet echt geholpen.
Ik wil eigenlijk gewoon mijn geld terug hebben en dus kosteloos annuleren. Ik had namelijk niet kunnen voorzien dat deze maatregel er zou komen.
(en mijn oorspronkelijke boeking is gedaan VOOR Corona voet in Europa zette.)
Wat zijn mijn rechten op dit gebied ?
heb ik recht op volledige kosteloze annulering ?
of moet ik alles maar slikken wat CenterParcs zegt..
(en nog hatelijker is dat alles via de mail gaat met dit soort zaken bij CenterParcs. Dus je kan telefonisch nooit ergens iets goed over afspreken en voordat je weer antwoord terugkrijgt, ben je gelijk weer een week verder..)