Het consumentenplatform van BNNVARA.
Vakantie cadeaulaart Toerkoop
Geachte heer, mevrouw,
Vorig jaar heb ik van mijn vriendin een vakantie cadeaukaart ter waarde van 200 euro van Toerkoop ontvangen, deze bleek maar voor een jaar geldig te zijn, wat ik persoonlijk al vreemd vond, zelf zou ik nog een paar keer nadenken om deze te kopen omdat ik een vastgestelde termijn sowieso al raar vind voor iets wat je betaald hebt.
Afijn, het was er nog steeds niet van gekomen om de bon te verzilveren en bovendien hebben we het momenteel erg druk met van alles en nog wat, opeens kwam onder mijn stapel op het buro ook de bon van Toerkoop te voorschijn en daar stond d.d. 24 oktober 2010 op als geldig tot datum, ik ben daarop 26 oktober gelijk naar de winkel gegaan en daar werd mij dus verteld dat de bon verlopen was, en dat ze mij niet veel hoop gaven dat daar nog iets aan te veranderen was. Ik heb toen gezegd dat ik het daar niet mee eens was, zij zouden het opnemen met het hoofdburo en vandaag het ik eindelijk antwoord kunnen krijgen (daar moest ik ook nog zelf achter aan), eerst werd mij de vraag gesteld of ik vaste klant was, toen ik dit ontkende kreeg ik dus te horen dat de bon verlopen was en de 200 euro dus lekker in de zak van Toerkoop zit, daar komt het toch wel op neer. Volgens hun hebben ze dit helemaal uitgezocht bij de Consumentenbond en heb ik geen poot om op te staan, ik ben benieuwd of dit zo is.
Met vriendelijke groet,
Carolien Brouwer
Vorig jaar heb ik van mijn vriendin een vakantie cadeaukaart ter waarde van 200 euro van Toerkoop ontvangen, deze bleek maar voor een jaar geldig te zijn, wat ik persoonlijk al vreemd vond, zelf zou ik nog een paar keer nadenken om deze te kopen omdat ik een vastgestelde termijn sowieso al raar vind voor iets wat je betaald hebt.
Afijn, het was er nog steeds niet van gekomen om de bon te verzilveren en bovendien hebben we het momenteel erg druk met van alles en nog wat, opeens kwam onder mijn stapel op het buro ook de bon van Toerkoop te voorschijn en daar stond d.d. 24 oktober 2010 op als geldig tot datum, ik ben daarop 26 oktober gelijk naar de winkel gegaan en daar werd mij dus verteld dat de bon verlopen was, en dat ze mij niet veel hoop gaven dat daar nog iets aan te veranderen was. Ik heb toen gezegd dat ik het daar niet mee eens was, zij zouden het opnemen met het hoofdburo en vandaag het ik eindelijk antwoord kunnen krijgen (daar moest ik ook nog zelf achter aan), eerst werd mij de vraag gesteld of ik vaste klant was, toen ik dit ontkende kreeg ik dus te horen dat de bon verlopen was en de 200 euro dus lekker in de zak van Toerkoop zit, daar komt het toch wel op neer. Volgens hun hebben ze dit helemaal uitgezocht bij de Consumentenbond en heb ik geen poot om op te staan, ik ben benieuwd of dit zo is.
Met vriendelijke groet,
Carolien Brouwer
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.