BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Tui en de prijzen op de website

Bijdrage door gebruiker
16-03-2021
193 keer bekeken
11 reacties

Ik heb op de website van TUI gekeken naar een week wintersport in december 2021.

Daarbij kwam ik o.a. uit bij hotel Tannerhof in Zell am Ziller met een prijs van €435.

Omdat wij daar al eerder zijn geweest, besloot ik verder te kijken naar deze reis.

Vervolgens klik je verder om de prijzen ed te bekijken en zie je voor 11 dec een prijs van €435 incl. skipas. Als je daar op klikt om te reserveren,komt er ineens een totaal andere prijs van €705 te voorschijn.

Nu staat er wel dat prijzen door updates kunnen afwijken, maar geen €270 lijkt me.

Ik vind het niet kloppen dat een prijs die in de tabellen gehanteerd wordt, en die volgens mij heel duidelijk is, totaal niet overeenkomt met de prijs als je werkelijk gaat reserveren. Ik vind dit erg misleidend.

Zo kwam ik bijvoorbeeld uit bij hotel Gerloserhof in Gerlos in hetzelfde skigebied met dezelfde skipas.

Voor een ander hotel in Gerlos staat bij de vergelijkbare datumhier een prijs van €606, inclusief skipas en als je gaat boeken blijft dit bedrag € 606. Dus hier geen verschil met wel of geen skipas.

Als ik beide hotels naast elkaar leg, zie ik vergelijkbare afbeeldingen met inhoudelijk dezelfde informatie, maar een totaal verschillende manier van berekenen als je gaat reserveren.

Ik heb hierover een mail naar TUI gestuurd en daar wordt wel snel op gereageerd. Na 2 dagen heb ik, via de telefoon en mail, uiteindelijk 3 verklaringen voor het prijsverschil:
-het was mogelijk het prijsverschil tussen wel of geen skipas. Onzin, want TUI heeft altijd een prijs incl skipas.
-ze hadden te maken met een externe partij. Onzin, want je kunt dan toch wel de gewone prijs hanteren.
-heeft te maken metde actualisering van de prijzen. We gaan er werk van maken. Ook onzin, want over deze trucjes wordt in 2018 al geschreven in reviews.
Ik vind dit erg misleidend. Je wordt gelokt door een prijs en als je vervolgens enthousiast wordt, komt er een hele andere prijs uit?
Wie heeft deze vervelende ervaring ook?

Coen

Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.