Het consumentenplatform van BNNVARA.
Toeslag royal class stoel in bus
Mijn dochter en haar vriend zijn met een jongerenreis met de bus naar Blanes geweest. De boeking is gedaan via Beaches. Zij hebben als extra optie een toeslag van 29 euro p.p. betaald voor een royal class stoel.
Nu blijkt dat het hele reisgezelschap royal class gereisd heeft, echter heeft bijna niemand anders in de bus hiervoor betaald. Beaches geeft aan dat zij een gratis upgrade gekregen hebben.
We hebben gecorrepondeerd met Beaches en zij geven aan dat mijn dochter en haar vriend gekregen hebben waar ze voor hebben betaald.
Toch ben ik het niet eens met dit antwoord. Eigenlijk is het dus zo dat als zij voor 1 persoon royal class bijgeboekt hadden dat de ander hier gratis van had meeprofiteerd. Ik heb hen een verzoek gedaan om ons tegemoet te komen dmv een (gedeeltelijke) teruggave van de betaalde toeslag van 29 euro pp. Dit wordt dus niet door hen gedaan.
Nu blijkt dat het hele reisgezelschap royal class gereisd heeft, echter heeft bijna niemand anders in de bus hiervoor betaald. Beaches geeft aan dat zij een gratis upgrade gekregen hebben.
We hebben gecorrepondeerd met Beaches en zij geven aan dat mijn dochter en haar vriend gekregen hebben waar ze voor hebben betaald.
Toch ben ik het niet eens met dit antwoord. Eigenlijk is het dus zo dat als zij voor 1 persoon royal class bijgeboekt hadden dat de ander hier gratis van had meeprofiteerd. Ik heb hen een verzoek gedaan om ons tegemoet te komen dmv een (gedeeltelijke) teruggave van de betaalde toeslag van 29 euro pp. Dit wordt dus niet door hen gedaan.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.