tenaamstelling ticket wijzigen

Er is een vakantie geboekt voor 11 personen naar Curaçao bij Arke/Tui voor 19 december voor 2 weken met een totaalbedrag van € 19.223,--. Helaas kan één van de reizigers niet mee omdat hij geen vrij krijgt van zijn werkgever. Nu heb ik aan Arke gevraagd de naam te wijzigen in de naam van de persoon die dan in zijn plaats meegaat. Arke toont geen enkele flexibiliteit en houdt zich vast aan hun voorwaarden. De naam kan niet gewijzigd worden, of er moet € 2.000,-- worden betaald. De tickets zijn nog niet uitgegeven. Er is zelfs aangeboden de helft te betalen voor de naamswijziging maar Arke houdt haar poot stijf. Is er helemaal niets aan te doen?