Het consumentenplatform van BNNVARA.
TACV vliegmaatschappij houdt zich niet aan afspraken
Een vlucht van TACV ( kaapverdische vliegmaatschappij) had heen 19-2-17 een vertraging van 10 uur en terug 4-3-17 een vertraging van 4 uur.
Eén van mijn 2 koffers mocht niet mee tenzij ik € 150,- extra betaald. Op mijn ticket staat niets over 1 of meer koffers, alleen de hoeveelheid kilo's te weten 23kg, waar ik onder zat. Een deel van mijn vakantie ging hierdoor in rook op.
Heen heb ik nog wel 2 uur voor vertrek vouchers gekregen voor eten/drinken. Terug niets. Er was geen informatie, niemand van TACV te vinden.
TACV was zowel telefonisch als via mail niet te bereiken. Pas op 9 maart kon ik een mail verstuurd krijgen. Geen bevestiging van ontvangst gekregen, waar ik wel om gevraagd heb.
Volgens de regels heb ik recht op teruggaven van de kosten van mijn ticket.
Wat moet ik doen?
Eén van mijn 2 koffers mocht niet mee tenzij ik € 150,- extra betaald. Op mijn ticket staat niets over 1 of meer koffers, alleen de hoeveelheid kilo's te weten 23kg, waar ik onder zat. Een deel van mijn vakantie ging hierdoor in rook op.
Heen heb ik nog wel 2 uur voor vertrek vouchers gekregen voor eten/drinken. Terug niets. Er was geen informatie, niemand van TACV te vinden.
TACV was zowel telefonisch als via mail niet te bereiken. Pas op 9 maart kon ik een mail verstuurd krijgen. Geen bevestiging van ontvangst gekregen, waar ik wel om gevraagd heb.
Volgens de regels heb ik recht op teruggaven van de kosten van mijn ticket.
Wat moet ik doen?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.