Het consumentenplatform van BNNVARA.
Roompot
Geachte mevrouw/meneer,
Wij hebben afgelopen maart een midweek geboekt gehad bij de Roompot in Weertebergen, de boeking vondt plaats via Vakantieveilingen. Toen wij daar aankwamen was het enorm vies, hier hebben wij een klacht over ingediend ter plekke en bij thuiskomst via de mail. Na paar x telefonisch contact gehad te hebben kreeg ik mail dat ik bij een volgende boeking € 30,- zou krijgen, ik hoefde om hier gebruik van te maken enkel een tel.nr te bellen. Mijn vrouw heeft toen gebeld met de Roompot en gevraagd of dit ook geldt voor als wij weer zouden boeken via Vakantieveilingen, het antwoord was ja.
Nu hebben wij een lang weekend geboek via Vakantieveilingen naar Texel met verblijf bij de Roompot.
Dus mijn vrouw belde om gebruik te maken van de beloofde € 30,-, nou die krijgen wij dus niet want er werdt verteld dat deze enkel geld bij een rechtstreekse boeking. Dit staat niet in de brief vermeld! De Roompot blijft erbij dat dit wel het geval is. Hieronder de brief met de beloofde korting.
Vandaag een mail ontvangen van de Roompot, dat wij die € 30,- niet gaan krijgen enkel bij een rechtstreekse boeking zoals vermeld in de brief.
HELP!!!!! als behalve dat voor ons die € 30,- veel geld is, maar wij kunnen wel lezen!
Graag een reactie over de mail die wij destijds hebben ontvangen! en wat kunnen wij hier verder mee? (ben bang dat wij aan het korste eind trekken).
Alvast bedankt
Fam. Vermeer
uit Dodewaard
Kamperland, 24 maart 2010
Betreft: overeenkomstnummer 10-106049
Geachte familie Vermeer,
Naar aanleiding van uw telefoongesprek met mevr. F. de la Brassine, huishoudelijke dienst Weerterbergen, willen wij u graag het volgende bevestigen.
Tijdens bovengenoemd gesprek zijn de door u genoemde punten besproken. Wij hopen dat uw onvrede hiermee is weggenomen.
Mevrouw de la Brassine heeft met u afgesproken dat u een korting van € 30,00 ontvangt op een volgend verblijf op één van onze Roompotparken. Hierbij bevestigen wij deze afspraak.
Wanneer u van dit aanbod gebruik wilt maken, kunt u contact opnemen met de afdeling Bijzondere Boekingen. Zij zijn bereikbaar op werkdagen van 08.00 uur tot 18.00 uur op telefoonnummer 0113-374206 en zijn op de hoogte van dit aanbod.
Deze aanbieding is geldig tot 24 maart 2011.
Hiermee hopen wij u voldoende te hebben geïnformeerd en begroeten wij u graag nogmaals als gast op één van onze parken!
Met vriendelijke groet,
[edit redactie]
Afdeling Kwaliteit
Roompot Vakanties
Wij hebben afgelopen maart een midweek geboekt gehad bij de Roompot in Weertebergen, de boeking vondt plaats via Vakantieveilingen. Toen wij daar aankwamen was het enorm vies, hier hebben wij een klacht over ingediend ter plekke en bij thuiskomst via de mail. Na paar x telefonisch contact gehad te hebben kreeg ik mail dat ik bij een volgende boeking € 30,- zou krijgen, ik hoefde om hier gebruik van te maken enkel een tel.nr te bellen. Mijn vrouw heeft toen gebeld met de Roompot en gevraagd of dit ook geldt voor als wij weer zouden boeken via Vakantieveilingen, het antwoord was ja.
Nu hebben wij een lang weekend geboek via Vakantieveilingen naar Texel met verblijf bij de Roompot.
Dus mijn vrouw belde om gebruik te maken van de beloofde € 30,-, nou die krijgen wij dus niet want er werdt verteld dat deze enkel geld bij een rechtstreekse boeking. Dit staat niet in de brief vermeld! De Roompot blijft erbij dat dit wel het geval is. Hieronder de brief met de beloofde korting.
Vandaag een mail ontvangen van de Roompot, dat wij die € 30,- niet gaan krijgen enkel bij een rechtstreekse boeking zoals vermeld in de brief.
HELP!!!!! als behalve dat voor ons die € 30,- veel geld is, maar wij kunnen wel lezen!
Graag een reactie over de mail die wij destijds hebben ontvangen! en wat kunnen wij hier verder mee? (ben bang dat wij aan het korste eind trekken).
Alvast bedankt
Fam. Vermeer
uit Dodewaard
Kamperland, 24 maart 2010
Betreft: overeenkomstnummer 10-106049
Geachte familie Vermeer,
Naar aanleiding van uw telefoongesprek met mevr. F. de la Brassine, huishoudelijke dienst Weerterbergen, willen wij u graag het volgende bevestigen.
Tijdens bovengenoemd gesprek zijn de door u genoemde punten besproken. Wij hopen dat uw onvrede hiermee is weggenomen.
Mevrouw de la Brassine heeft met u afgesproken dat u een korting van € 30,00 ontvangt op een volgend verblijf op één van onze Roompotparken. Hierbij bevestigen wij deze afspraak.
Wanneer u van dit aanbod gebruik wilt maken, kunt u contact opnemen met de afdeling Bijzondere Boekingen. Zij zijn bereikbaar op werkdagen van 08.00 uur tot 18.00 uur op telefoonnummer 0113-374206 en zijn op de hoogte van dit aanbod.
Deze aanbieding is geldig tot 24 maart 2011.
Hiermee hopen wij u voldoende te hebben geïnformeerd en begroeten wij u graag nogmaals als gast op één van onze parken!
Met vriendelijke groet,
[edit redactie]
Afdeling Kwaliteit
Roompot Vakanties
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.