Restitutie extra kosten pakket reis

Eind maar zouden wij met Tui een reis maken naar Egypte, Een pakket reis. Deze werd op 15 maart door Tui geannuleerd, en we hebben inmiddels de voucher met betrekking tot de reissom ontvangen. Niet mij voorkeur, er zitten veel beperkingen aan een voucher, zo is hij niet overdraagbaar. Maar het zij zo. We hebben echter voor deze reis ook wat extra services geboekt bijTui, o.a. de stoelreserveringen. Deze bedragen zitten niet een de totale reissom maar moeten appart betaald worden. In de brief die Tui ons stuurde werd vermeld dat deze services, logisch, want we hebben deze niet gehad, vergoed zouden worden. zie deze zinuit de brief. Informatie overige kosten
Heeft u voor uw TUI vlucht vooraf services geboekt, dan krijgt u de betaalde kosten terug via de betaalmethode zoals gebruikt tijdens boeken.
Nu zijn wij inmiddels twee maanden verder en ik hoor of zie niets van TUI. Er wordt niet gereageerd op mijn mail en ook telefonisch zijn ze op dit moment niet bereikbaar.
Wat kan ik nu nog doen.