Het consumentenplatform van BNNVARA.
Rental Cars
[Edit redactie: toon]
Ons verhaal: we komen 17 okt '21 aan op Lissabon airport, een paar uur later dan gepland, maar ach... Gehuurd voor 10 dagen is gehuurd toch? Als je een huis huurt en je komt een dag later en er zitten ineens nieuwe huurders in: dan klopt er toch iets niet? We zoeken ons suf naar een check-in, die blijkt buiten te zijn. Betreffende shuttle bus komt nooit opdagen en we gaan bellen, bellen, bellen met ene Marcus. We bellen urenlang, moeten telkens van alles bevestigen, we moeten een nieuwe boeking maken, want onze auto is er niet. Klaarblijkelijk verhuurd. Dus extra inkomsten voor Rental Cars en ons wordt voor €300 een nieuwe boeking aangeboden en wij vragen: "Are you nuts?" we slapen op 't vliegveld, moeten een duur hotel en diner annuleren en dan moeten we nog bijbetalen, terwijl we korter huren en allang betaald hebben! Uiteindelijk zou Europcar de boeking overnemen, want hun bedrijf OK Mobility (van RentalCars) heeft geen auto. Onze auto is dus gewoon doorverkocht en wij komen niet verder dan de airport en staan met lege handen, terwijl we gewoon betaald hebben. Morgen moeten we bellen met Nederlandse medewerkers van RentalCars. Wat gaan zij bieden wat eerder niet geboden kon worden? Wat mij betreft [Edit redactie: toon!] Portugese oplichters! We zijn zooooo kwaad! We werken in 't onderwijs, helpen dag en nacht kinderen en hun ouders, waarom worden wij niet geholpen als 't nodig is? Verdrietig! Na megadrukke weken waren we aan vakantie toe... [Edit redactie: persoonsgegevens]
Ons verhaal: we komen 17 okt '21 aan op Lissabon airport, een paar uur later dan gepland, maar ach... Gehuurd voor 10 dagen is gehuurd toch? Als je een huis huurt en je komt een dag later en er zitten ineens nieuwe huurders in: dan klopt er toch iets niet? We zoeken ons suf naar een check-in, die blijkt buiten te zijn. Betreffende shuttle bus komt nooit opdagen en we gaan bellen, bellen, bellen met ene Marcus. We bellen urenlang, moeten telkens van alles bevestigen, we moeten een nieuwe boeking maken, want onze auto is er niet. Klaarblijkelijk verhuurd. Dus extra inkomsten voor Rental Cars en ons wordt voor €300 een nieuwe boeking aangeboden en wij vragen: "Are you nuts?" we slapen op 't vliegveld, moeten een duur hotel en diner annuleren en dan moeten we nog bijbetalen, terwijl we korter huren en allang betaald hebben! Uiteindelijk zou Europcar de boeking overnemen, want hun bedrijf OK Mobility (van RentalCars) heeft geen auto. Onze auto is dus gewoon doorverkocht en wij komen niet verder dan de airport en staan met lege handen, terwijl we gewoon betaald hebben. Morgen moeten we bellen met Nederlandse medewerkers van RentalCars. Wat gaan zij bieden wat eerder niet geboden kon worden? Wat mij betreft [Edit redactie: toon!] Portugese oplichters! We zijn zooooo kwaad! We werken in 't onderwijs, helpen dag en nacht kinderen en hun ouders, waarom worden wij niet geholpen als 't nodig is? Verdrietig! Na megadrukke weken waren we aan vakantie toe... [Edit redactie: persoonsgegevens]
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.