Mikro gids programmagids / tv-gids

Hallo, ik had een proef-abonnement van Mikro Gids, zou 20 weken duren. Als ik binnen 2 maanden op zou zeggen, dan zou het bij een proefabonnement blijven. Ik dus binnen anderhalve maand opgezegd, telefonisch, want dit bieden zij aan, en nu hebben ze ineens het bedrag afgeschreven voor een geheel jaar! Ik het terug geboekt, en ze opgebeld, en nu zeggen ze geen notitie in het systeem te hebben over de opzegging, of het telefoongesprek! Dus volgens hun is het niet opgezegd...tja...zie dat maar te bewijzen. Heb zelf in een callcenter gewerkt, en weet dat er soms geen notitie gemaakt word, of dat het systeem fouten vertoont, maar dit moet toch niet mijn probleem zijn? Dan moeten ze geen telefonische opzegging aanbieden lijkt mij.Iemand hier ervaringen mee, of tips hoe ik dit op kan lossen?

Mvg