BNNVARA Logo
NPO
Logo Kassa
Het consumentenplatform van BNNVARA.

Mag hotel mijn reservering overzetten naar een ander hotel?

Bijdrage door gebruiker
05-10-2021
143 keer bekeken
9 reacties

Hallo allemaal,

Maandag vlieg ik naar Lissabon. Via Booking.com heb ik een hotel geboekt voor een aantal dagen. Nu kreeg ik bericht dat het hotel mijn reserveringheeft overgeheveld naar een ander hotel dat bij dezelfde keten hoort. Het hotel waar ik had geboektheeft3 sterren, dit 'nieuwe' hotel heeft 4 sterren. Fijn! Denk je dan.

Alleen: ik heb bewust gekozen voor een hotel in het centrum met een superior 2pers kamer inclusief ontbijt. Het hotel waar ik in ben geplaatst is 2km van het centrum. Totaal niet iets wat ik wil. Ook is het hotel niet anders dan het 3* hotel. Zehebben nog geen reactie gegeven op de vraag in wat voor kamer ik zit en of er nog steeds ontbijt inbegrepen is.

Ik heb aangegeven niet akkoord te gaan met deze wijziging, daar hebben ze nog niet op gereageerd.

In de algemene voorwaarden van Booking.com kan ik niet snel iets terugvinden of dit wel zomaar mag op deze manier. Weten jullie of dit toegestaan is?

Alvast bedankt voor de reacties.

Delen:

Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.