Lidl, geen bon meer

In mei heb ik een koffer gekocht bij Lidl. Nu zijn we pas een weekend weg geweest. De koffer was nog niet halfvol maar het hengsel is kapot gegaan. Ik heb een brief geschreven naar Lidl. Maar omdat ik de bon niet meer heb, doen ze niets. Dat zijn hun regels. Dit artikel is een actieartikel dus ze kunnen precies nagaan wanneer ze die verkochten. Het is nog lang geen jaar geleden.

Staan ze in hun recht door te stellen dat als ik de bon niet meer heb zij geen garantie te hoeven geven? Je bewaart toch niet overal de bon van?