Het consumentenplatform van BNNVARA.
Hoe krijg ik mijn geld terug bij airbnb
HELP
19 tot 26 september hebben we volgens airbnb een romantisch appartement gehuurd, figuretas Ibiza.
bij aankomst was het een grote ramp het appartementen complex stonk de deur was opengebroken geweest en sloot niet goed
Dikke lagen stof op de ventilator, schimmel in de koelkast en Badkamer, kookplaat compleet verroest, de deuren hingen uit de aanrechtkastjes, heel goor beddegoed etc.... het was vreselijk vuil uitgeleefd en onveilig.
Direkt contact opgenomen met airbnb, tig keren heen en weer gemaild en gebeld foto's opgestuurd die ze dan wel en dan niet hebben ontvangen
rekeningen van vervangende hotels (was echt onmogelijk om daar te overnachten)
air bnb was in de eerste instantie heel begripvol maar blijft numaar smoesen verzinnen om het geld niet terug te hoeven storten, vanochtend mededeling dat ik mn geld niet terug krijg omdat ik de sleutel heb gehouden. (op de laaste dag ingeleverd) pfffffffff dat is ongeveer de 8ste smoes
Hoe pak ik dit nu verder aan?
19 tot 26 september hebben we volgens airbnb een romantisch appartement gehuurd, figuretas Ibiza.
bij aankomst was het een grote ramp het appartementen complex stonk de deur was opengebroken geweest en sloot niet goed
Dikke lagen stof op de ventilator, schimmel in de koelkast en Badkamer, kookplaat compleet verroest, de deuren hingen uit de aanrechtkastjes, heel goor beddegoed etc.... het was vreselijk vuil uitgeleefd en onveilig.
Direkt contact opgenomen met airbnb, tig keren heen en weer gemaild en gebeld foto's opgestuurd die ze dan wel en dan niet hebben ontvangen
rekeningen van vervangende hotels (was echt onmogelijk om daar te overnachten)
air bnb was in de eerste instantie heel begripvol maar blijft numaar smoesen verzinnen om het geld niet terug te hoeven storten, vanochtend mededeling dat ik mn geld niet terug krijg omdat ik de sleutel heb gehouden. (op de laaste dag ingeleverd) pfffffffff dat is ongeveer de 8ste smoes
Hoe pak ik dit nu verder aan?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.