Hoe krijg ik geld terug van Vueling

Ik heb in september een vlucht naar Spanje geannuleerd bij Vueling. Ik had (in januari 2020) betaald via Ideal. Ze geven de mogelijkheid tot refund/geldteruggave. Daar koos ik voor en ik kreeg een bericht dat het geld wordt teruggestort na 8 dagen. Nu is het 23 november en ik heb 5 maal gebeld met Vueling. iedere keer opnieuw moest ik alle gegevens doorgeven,iedere keer wordt er gezegd dat het binnen 8 dagen wordt teruggestort. Alles gaat in het Engels en de medewerkers zijn weinig toegankelijk. Als je doorvraagt raken ze geirriteerd. Eenmaal werd gezegd dat het door Ideal komt. Bij navraag bij Ideal blijkt dit niet zo te zijn. Ik weet niet meer wat ik nog kan doen, maar ik vrees dat Vueling failliet gaat en dat ik het geld niet meer krijg?
Transavia bijvoorbeeld stortte het geld wel binnen 7 dagen terug..