Het consumentenplatform van BNNVARA.
Cheaptickets.nl wel betaald niet geleverd
Wij hebben via Cheapticktets.nl tickets geboekt. Voor deze boeking hebben wij een boekings- en betalingsbevestiging ontvangen.
Na inloggen op ons account kregen we melding dat Cheaptickets bezig was de boeking te verwerken.
Even later ontvingen wij dit e-mail bericht:
"Helaas is de boeking opCheapTickets niet gelukt. Tijdens het boeken heeft de luchtvaartmaatschappij foutieve informatie aan ons doorgeven over de prijs van de beschikbare stoelen die je had geselecteerd. We hebben geprobeerd om je stoelen opnieuw in te boeken maar dat is niet gelukt.We hebben je boeking geannuleerd en je betaling van<EUR 490.00>teruggedraaid.
Door de verwerkingstijd kan het tot 5 dagen duren voordat je het bedrag op je rekening terugziet."
Aangezien Cheaptickets telefonisch niet te bereiken blijkt, hebben we via whatsapp contact gezocht voor een toelichting. Het antwoord was dat de boeking de prijzen zijn gestegen en de tickets niet worden verwerkt. De betaling ontvangen wij binnen 5 (?!) werkdagen terug.
Kan dit zomaar?
Na inloggen op ons account kregen we melding dat Cheaptickets bezig was de boeking te verwerken.
Even later ontvingen wij dit e-mail bericht:
"Helaas is de boeking opCheapTickets niet gelukt. Tijdens het boeken heeft de luchtvaartmaatschappij foutieve informatie aan ons doorgeven over de prijs van de beschikbare stoelen die je had geselecteerd. We hebben geprobeerd om je stoelen opnieuw in te boeken maar dat is niet gelukt.We hebben je boeking geannuleerd en je betaling van<EUR 490.00>teruggedraaid.
Door de verwerkingstijd kan het tot 5 dagen duren voordat je het bedrag op je rekening terugziet."
Aangezien Cheaptickets telefonisch niet te bereiken blijkt, hebben we via whatsapp contact gezocht voor een toelichting. Het antwoord was dat de boeking de prijzen zijn gestegen en de tickets niet worden verwerkt. De betaling ontvangen wij binnen 5 (?!) werkdagen terug.
Kan dit zomaar?
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.