Booking.com betaald ,door verhuurder geannuleerde boeking, niet terug aan huurde

Goedemiddag,

Op 20 februari heb ik een chambre d'hote gereserveerd voor de avond. Meteen met bankkaart betaald en opweg naar Vierzon. Later word ik gebeld door eigenaresse met de mededeling dat door fout booking.com de boeking is doorgegeven, maar dat er dus geen plaats is. Daarna gelukkig hotel gevonden en daar heerlijk geslapen.

Nu probeer ik al bijna 3 maanden mijn geld terug te krijgen. Bij booking.com krijg ik geen reactie meer. Welke stappen moet ik nu ondernemen?