Het consumentenplatform van BNNVARA.
Beden en koffie belt niet terug.
Mijn ouders hebben geboekt bij Hotel het Verschil. Zij hebben in maart 2024 een aanbetaling gedaan.
Zij willen nog langer boeken en hebben ze in augustus contact opgenomen via telefoon en e-mail en blijken er steeds Engelstalige mensen op te nemen en te reageren. Er zou een ander management het overgenomen hebben. De verlenging werd geregeld en het bedrag moest via ideal betaald worden. Na de betaling kregen zij meteen melding dat er opeens geen ontbijt meer bij zat of ze het wilden annuleren. Doorgeven te annuleren en geld terug. Naar elke dag meerdere e-mails gestuurd te hebben en elke dag meerdere keren gebeld te hebben en dat er terug gebeld zou worden. Dit wordt NIET gedaan. Mijn ouders kunnen dus fluiten naar het geld.
Zij willen nog langer boeken en hebben ze in augustus contact opgenomen via telefoon en e-mail en blijken er steeds Engelstalige mensen op te nemen en te reageren. Er zou een ander management het overgenomen hebben. De verlenging werd geregeld en het bedrag moest via ideal betaald worden. Na de betaling kregen zij meteen melding dat er opeens geen ontbijt meer bij zat of ze het wilden annuleren. Doorgeven te annuleren en geld terug. Naar elke dag meerdere e-mails gestuurd te hebben en elke dag meerdere keren gebeld te hebben en dat er terug gebeld zou worden. Dit wordt NIET gedaan. Mijn ouders kunnen dus fluiten naar het geld.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.