Zonnepaneel defect na 3 jaar

In 2009 hebben wij via Ymere een nieuwbouwhuis betrokken. In dit huis bevindt zich vanaf de oplevering een zonneboiler en het zonnepaneel staat op het platte dak. Al vrij snel hebben wij storing aan de electronica gehad en dit is door de fabrikant Dutch Solar Systems hersteld nadat de installateur Breman Haarlem (waar wij een all in contract mee hebben) er niet uit kwam. Een half jaar geleden kregen we onverwacht een brief van DSS dat ze een bezoek wilden brengen in opdracht van Ymere om het systeem na te kijken. We weten nog steeds niet wat daar precies is nagekeken. Een paar dagen na dit bezoek viel het me op dat er een rood storingslampje brandde. Breman gebeld en deze kwamen er wederom niet uit. Weer een afspraak met DSS gemaakt. Deze stelde nu 3 maanden geleden dat het zonnenpaneel op het dak defect is. Na diverse telefoontjes hoe dit opgelost moest worden kregen we via Breman (de opdrachtgever aan DSS voor de storing) een offerte om het paneel te vervangen voor een bedrag van ruim € 1.100,=. Hierop heb ik DSS gebeld met de mededeling dat ik vind dat het paneel gewoon kosteloos vervangen dient te worden omdat je van een dergelijk product mag verwachten dat het 20 tot 30 jaar meegaat en dat ik me wil beroepen op het conformiteitsprincipe. De persoon aan de lijn begreep niet wat dit was maar was het met me eens en zou met de directeur overleggen hoe dit het beste opgelost kon worden. Hierop heb ik dezelfde dag een nieuwe aanbieding gekregen met de volgende tekst:

Het systeem is geplaatst in juni 2009, het systeem is dus 3 jaar oud. In deze 3 jaar heeft het systeem 2053 bedrijfsuren, dat komt overeen met ca. 2 jaar normaal functioneren. Gezien het aantal bedrijfsuren heeft het systeem dus ca. 2 jaar normaal gefunctioneerd waarna de collector lek is geraakt. Een productiefout is uitgesloten aangezien het syteem ca. 2 jaar normaal heeft gefunctioneerd. Productie fouten komen vrijwel direct aan het licht aangezien het systeem direct in storing zou gaan. Er moet dus iets gebeurd zijn waardoor de collector na 2053 bedrijfsuren defect raakt.

Gezien het bovenstaande valt het vervangen van de collector daarom niet onder onze garantie regeling. Wel hebben wij gemeend om u tegemoet te komen met een korting van 50% op het onderdeel collector met sensor.

Ik verwacht u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en zie uw reactie met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groet / Kind regards / Mit freundlichen Grüßen,
Dutch Solar Systems b.v.

Het komt er op neer dat de nieuwe prijs € 764,= bedraagt. Vanzelfsprekend ga ik ook hier niet mee accoord en ben me aan het beroepen op vervolgstappen. Ik denk aan een aangetekende brief waarin ik wederom wijs op het conformiteitsprincipe en dat DSS mag bewijzen dat het paneel door mijn toedoen defect is gegaan. Er wordt namelijk gesuggereerd dat het paneel anders dan een produktiefout na 2053 draaiuren is stuk gegaan. Hoe weten ze aantal draaiuren? En wie zegt mij dat het systeem goed werkte tijdens die draaiuren?

Zijn er mensen die nog tips kunnen geven om dit tot een goed einde te brengen? Ik ga er tenminste van uit dat ik in mijn recht sta en mag verwachten dat er een ondeugdelijk produkt is geleverd.

Mvg
Rob