Het consumentenplatform van BNNVARA.
zekerheidsgarantie essent
Is de zekerheidsgarantie van Essent, die je voor 3 of voor 5 jaar af kunt sluiten, gunstig, ook voor een 1-persoonshuishouden ?
Of komen er extra kosten bij (zoals bvb. de vaste lasten van 24,99 per produkt per jaar/energiebelasting/capaciteitstarief e.d.) die je anders niet zou hebben ?
Het vreemde is dat in dit verhaal de dagtekening op de brief aangaande de produktwijziging, op 20 mei 2010 staat, je binnen 7 dagen je nog af kon melden en de brief de 27e mei binnenkwam. Toevallig dat de klantenservice vandaag ook wegens technisch onderhoud pas vanaf maandag 31 mei 2010 weer telefonisch bereikbaar is. Ook werkt ' mijn essent' momenteel niet. Inloggen kan nu niet. Ook hiervoor heb je de klantenservice nodig.
Voorafgaand:
Op 20 mei jl. werd ik benaderd door essent middels een callcenter. Ik wou mijn maandelijkse voorschot verhogen. Aansluitend hierop heeft de callcentermedewerkster mij dit abonnement geadviseerd, zonder benoeming van o.a. de vaste jaarlijkse lasten van 24,99 per produkt, dus zowel voor gas als voor electra apart.
Na enige twijfel heb ik toegezegt.
Een paar uur later heb ik zelf contact opgenomen met Essent dat ik dit toch liever niet had. De jongeman aan de lijn zei dat ik er nu aan vast zat voor 5 jaar, maar dat ik het nog wel kon terugzetten van 5 naar 3 jaar. Hij zei dat zij dan heel coulant de boete hiervoor wel op zich zouden nemen. Normaal geldt een afzegvergoeding afhankelijk van de looptijd van de overeenkomst. Ook zei hij dat opzeggen schriftelijk moet.
Het abonnement houdt dus in dat je voor 3 of voor 5 jaar de tarieven vastlegt voor de huidige prijs, tenminste dat wordt beweerd.
Nu las ik op de site van essent dat de electriciteit in 2010 niet zal stijgen, maar het gastarief wel.
Eigenlijk voel ik me wel een beetje overrompeld. Graag had ik eerst alle tarieven naast elkaar gezien voor een vergelijk, wat ook nog eens lastig gaat omdat het jaaroverzicht dat je ontvangt bij de maandafrekening een beknopte versie is.
De jongeman aan de telefoon zei dat de vaste lasten wel vermeldt staan in een uitgebreidere versie.
Kortom, kan iemand mij vertellen of het afsluiten van dit abonnement wel zo gunstig is als dat men wil voorspiegelen ?
Vriendelijk bedankt.
Of komen er extra kosten bij (zoals bvb. de vaste lasten van 24,99 per produkt per jaar/energiebelasting/capaciteitstarief e.d.) die je anders niet zou hebben ?
Het vreemde is dat in dit verhaal de dagtekening op de brief aangaande de produktwijziging, op 20 mei 2010 staat, je binnen 7 dagen je nog af kon melden en de brief de 27e mei binnenkwam. Toevallig dat de klantenservice vandaag ook wegens technisch onderhoud pas vanaf maandag 31 mei 2010 weer telefonisch bereikbaar is. Ook werkt ' mijn essent' momenteel niet. Inloggen kan nu niet. Ook hiervoor heb je de klantenservice nodig.
Voorafgaand:
Op 20 mei jl. werd ik benaderd door essent middels een callcenter. Ik wou mijn maandelijkse voorschot verhogen. Aansluitend hierop heeft de callcentermedewerkster mij dit abonnement geadviseerd, zonder benoeming van o.a. de vaste jaarlijkse lasten van 24,99 per produkt, dus zowel voor gas als voor electra apart.
Na enige twijfel heb ik toegezegt.
Een paar uur later heb ik zelf contact opgenomen met Essent dat ik dit toch liever niet had. De jongeman aan de lijn zei dat ik er nu aan vast zat voor 5 jaar, maar dat ik het nog wel kon terugzetten van 5 naar 3 jaar. Hij zei dat zij dan heel coulant de boete hiervoor wel op zich zouden nemen. Normaal geldt een afzegvergoeding afhankelijk van de looptijd van de overeenkomst. Ook zei hij dat opzeggen schriftelijk moet.
Het abonnement houdt dus in dat je voor 3 of voor 5 jaar de tarieven vastlegt voor de huidige prijs, tenminste dat wordt beweerd.
Nu las ik op de site van essent dat de electriciteit in 2010 niet zal stijgen, maar het gastarief wel.
Eigenlijk voel ik me wel een beetje overrompeld. Graag had ik eerst alle tarieven naast elkaar gezien voor een vergelijk, wat ook nog eens lastig gaat omdat het jaaroverzicht dat je ontvangt bij de maandafrekening een beknopte versie is.
De jongeman aan de telefoon zei dat de vaste lasten wel vermeldt staan in een uitgebreidere versie.
Kortom, kan iemand mij vertellen of het afsluiten van dit abonnement wel zo gunstig is als dat men wil voorspiegelen ?
Vriendelijk bedankt.
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.