Wie is er verantwoordelijk?

Anderhalf jaar geleden heeft mijn zus een keuken gekocht. Een week geleden is haar huis opgeleverd en kon de verhuizing beginnen. De keuken werd gebracht en de bezorgers kwamen er al snel achter dat er iets niet klopte. Alle leidingen zitten op de totaal verkeerde plaats. De keuken wordt a.s. dinsdag geplaatst, maar eerst moeten de leidingen worden omgezet.

Wij zijn vandaag naar het bedrijf terug gegaan waar de keuken is gekocht en hebben de situatie voorgelegd aan de manager. Degene die ons de keuken heeft verkocht is inmiddels ontslagen, vertelde de manager ons. Verder kon hij niets voor ons doen. Er is een handtekening gezet en er is op 2/11 een brief verstuurd met alle tekeningen van de keuken met de metingen. Deze brief hebben wij nooit ontvangen. Maar volgens de manager is dat niet hun fout, maar is er dan iets mis gegaan bij de post. Verder kon hij niet voor ons doen.

Bij het kopen van de keuken heeft mijn zus alle bouwtekeningen met de vaste leidingen meegenomen. Dit heeft de verkoper niet meegenomen bij het tekenen en verkopen van de keuken. Mijn zus heeft van tevoren verteld daty zij max. een x aantal euro wilde besteden aan de keuken, want meer had ze er ook niet voor. Nu moet zij zelf voor alle kosten van de leidingen betalen. Terwijl dit voorkomen had kunnen worden. Het ergste is nog dat zij de module a moet betalen bij het huidige bedrijf, terwijl een ander bedrijf het werk nu gaat doen. Maar de manager kan niets meer voor een doen.

Wie is er nu eigenlijk verantwoordelijk voor alle extra onkosten die er moeten worden gemaakt?