Wat zijn mijn rechten?

Beste Kassa,

Ik heb een keuken gekocht bij Kuchen Direct.
Gisteren is de keuken geleverd en er mist een onderdeel.
Het is een L-keuken waarbij het middelste passtuk, dat de 2 delen met elkaar verbind, ontbreekt. De klantenservice geeft aan dat het opnieuw besteld moet worden en dat dit 2 weken duurt. Ik kan nu mijn woning niet in, er is namelijk geen keuken aanwezig. Ze willen geen compensatie bieden, ik moet gewoon maar 2 weken wachten.

Daarnaast zeggen ze dat als hun de keuken zelf kwamen zetten ze gewoon verder zouden zijn gegaan. Het passtuk zouden ze dan later erin zetten. Ik heb gezegd dat als dat passtuk qua maat ook maar iets afwijkt je dan een spleet ziet. Dit kan je dan niet meer aanpassen omdat het werkblad en de kasten dan al vast zijn gezet. Ik ben van mening dat dit passtuk dus niet achteraf erin gezet kan worden.

Ze willendus geen compensatie aanbieden, mede door de hierboven beschreven reden. Ook andere oplossingen willen ze niet aan mee werken.

Na de getekende opdrachtgeving hebben ze ook gebeld dat het passtuk aan de rechterkant naast de hoge kast niet nodig blijkt te zijn. Hierdoor komt die kast vlak tegen de muur te staan. Echter zaten daar 2 stopcontacten die nu onbereikbaar zijn. Hierop kreeg ik als antwoord dat ze een leidingschema hebben gestuurd waarop geadviseerd wordt de stopcontacten naar de achterwand te verplaatsen. Dit was met het passtuk niet nodig geweest en op tekening stond het met passtuk. Dit is achteraf telefonisch gewijzigd.

Er is niks zo vervelend dat je je nieuwe woning niet in kan doordat je geen keuken hebt. Wat moet ik nu doen en wat zijn mijn rechten?

groet!