Wanneer betaalt Essent de klant???

Juli/Aug 2003 verhuist van flat naar 55+woning.Eindafrekening in Nov 2003 gehad.Krijgen 235 euro terug.Jaarafrekening huis in Dec 2003 gehad.Krijgen 175 euro terug.In Aug -Sept 2003 enkele malen nota 125 euro van essent gehad.Zogauw we betalen komt geld retour.Dit enkele malen.Bellen en emailen over hoe en waarom.Nee,U heeft geen achterstand,dus storting gaat retour naar jullie.Toch na elke keer bellen weer nota van 125 euro op mat na 2 dagen.Zelfde verhaal,betalen en weer terug.In Maart 2004 stuur ik email waar geld blijft van Eind-en Jaarafrekening.En ben nu al zo'n 3 weken heen en weer mailen met hun.Nee,we betalen niet want er staat nog nota open van Aug 2003 van 125 euro.Als ik hun wijs op hun eigen regel onderaan de rekeningen,waarop in dikke drukletters staat dat de betalingen zullen voldaan worden Na aftrek openstaande posten,zegt men eerst die 125 euro te willen hebben.En dan gaan ze over tot betaling.Dus of ze kennen hun eigen regels niet of weten nu niet wat openstaande posten zijn.Ook heb ik zo al meerdere brieven waarin ze met afsluiting dreigen,maar hun laatste bod was dat ik diverse gegevens over de fax naar hun moest sturen.Doch deze gegevens hebben ze zeker al 3 maal via email gehad.Dat het een Janboel is bij essent is duidelijk,en nu blijken er figuren te zitten die dingen bedenken om betalingen en of terugstortingen naar klant nog moeilijker te maken.Natuurlijk heb ik hun vertelt dat ik deze dwaze pogingen door geef aan Consumentenbond en Kassa.En eventueel aan een groot landelijk dagblad.Als zij 1 euro van jou moeten hebben is de boot aan als dit niet snel gaat,maar nu zij aan de klant geld terug moeten geven,kunnen ze geen 125 euro van zowat 400 euro afhalen-hun regels-en de rest terugstorten.Als ze al recht hebben op die 125,want zoals gemeld is dit meer keer betaald en steeds teruggekomen.Zij zeggen het niet in computer te kunnen vinden,doch wij hebben stortingen op onze computer opgesnort en via email naar hun gezonden.Word dit een welles-nietes spelletje.