Vorig jaar geen bericht einde contract, dus geen kans gehad om weer 3 jaar vast

Normaal krijg ik altijd bericht over einde contract en de mogelijkheid om de tarieven weer 3 jaar vast te leggen. Echter, vorig met het einde van mijn contract heb ik dat niet ontvangen. Hierdoor was ik in de veronderstelling dat het nog niet zo ver was. Dit jaar heb ik wel bericht ontvangen over het verlengen van mijn jaarcontract. Ik kan niets anders bedenken dan dat ik onthouden ben van de mogelijkheid om de lagere tarieven vorig jaar al vast te leggen, omdat Eneco de stijgende tarieven al voor ogen had.
Heb contact gehad met Eneco en verzocht om alsnog de tarieven van vorig jaar te nemen en mijn contract met ingang van vorige jaar vast te leggen (zodat nu nog twee jaar resteerd van het contract). Ze hebben gezien dat ik inderdaad geen bericht heb ontvangen, maar zeggen dat ze niet kunnen meegaan met bovenstaande.

Zijn er nog andere mogelijkheden om bovenstaande recht te zetten?