verkeerde rolgordijnen besteld nu al 8 wkn verder

Ik heb met hemelvaart 2 ecruverduisterenderolgordijnen met casettevoorvelux dakraambesteld bij de karwei, levertijd zou 3 wkn zijn omdat ik ze op maat laat maken. Na 3 wkn kreeg ik telefoon,ze waren binnen heb ze dus opgehaald. Bij thuiskomst bleek dat hier geen casette rolgordijnen inzitten maar gewone! die kan ik dus niet plaatsen, ook zat er bij 1 een hele andere kleur namelijk grijs! Opde bon stondtoch duidelijk ecru. Ik ben toen terug gegaan naar de winkel en mijn beklag gedaan, daar hebben ze het nagekeken en wat bleek het was door een medewerkerverkeerd besteld hij had gewone besteld ipv met casette voor velux dakraam. Dus ze moesten weer opnieuw besteld worden,weer 3 wkn wachten dacht ik.. Die man heeft voor mij de nw bon ingevuld en alles nagekeken, alles zou nu moeten kloppen. Na 3 wkn wachten nog geentel dus maar eens gebeld ze zouden het uitzoeken en ik zou terug gebeldworden,niet dusnog maar een x gebeld,kreeg ik te horen dat het niet mogelijk waswant de stof is niet geschikt! de stof stond toch echt wel bij hun in het boek, maar het trekt krom zeiden ze,dus of ik even langswil komen om een nw stof uit te zoeken,kan het opnieuw besteld worden!! Ze vonden het ook raar dat ik dat pasna 3 wkn te horen krijg,want ik vroeg of ze dat niet eerder wisten omdat de levertijd normaal 3 wk is,maardaar hebben zegeen verklaring voor. Nu moet ik dus opnieuw langskomen om een nw stof uit te zoeken en dan hopen dat het over 3 wk wel goed is. al met alben ik dusstraks bijna 12 wk verder voordat ik mijn rolgordijnen op kan hangen!mijn vraag is eigenlijk of iemand weet of ik hier ook wat aan kan doenwant ik kan verder nergens vindenwaar ik mijn klacht moet indienen omdat de karwei valt onder intergamma? weetiemand hoe ik dit het beste kan oplossen?want ik benhet echt zat! ik heb er ook over nagedacht om te annuleren energens anders bestellen maar ik had ze bij karwei besteldmet hemelvaart omdat je die dag 15% korting kreeg en er zat op rolgordijnen al een korting op van 25% dus dat was een korting van 40%. ik hoop dat iemand me hiermee kan helpen wantik laat het hier niet bij zitten. alvast bedankt.

Groetjes Chantal.