Het consumentenplatform van BNNVARA.
Torenhoge Factuur na kleine reparatie
Ik heb een lek aan mijn dakgoot, dus bel een bedrijf. Vraag verzoek voor indicatie + reparatie.
Krijg geen enkele info, alleen dat ze op 1 augustus langskomen in de namiddag.
Vervolgens 1 augustus in de ochtend om 8:30 staat er iemand voor mijn deur. Een monteur.
Deze verteld mij direct dat mijn huis te hoog is voor zijn ladder. Het alleen kan met hoogwerker of steiger i.v.m. arbo.
Hij belt met zijn collega / baas. en na dit gesprek verteld hij mij. Dat ze mogelijk kunnen kijken om de reparatie uit te voeren op een dag dat er meerdere klussen zijn voor een hoogwerker. Zijn collega belt mij nog of komt nog langs.
Die middag ben ik van huis. Als ik terug aankom bij mijn huis staat er een hoogwerker. (Laat in de middag) ze hebben hem net neergezet en 1 man gaat omhoog. Deze kijkt 1 minuut, komt naar beneden. Verteld dat er een scheur zit in tussen de 2 delen. Pakt 40cm plaklood. Gaat weer omhoog en plakt dit erin.
Deze hele operatie van 2 keer omhoog en omlaag, inclusief plakken van lood en een voor / na foto maken. 10 minuten.
Het neerzetten en weghalen steunpoten hoogwerker (was een gigantisch over de top hoogwerker) repareren, bon tekenen, alles. 30 minuten.
Nu 2 weken later krijg ik een factuur.
Materiaal 18,- Excl
Administratie kosten 6.85
Hoogwerker dagdeel 243.60
Arbeidsloon 124,-
Btw 82.41
Total 474,86
Ik sta vol verbazing.
Mail gestuurd dat ik dit buiten elke proporties hoog vind. Vooral zonder enige waarschuwing. Zonder zelfs overleg of akkoord.
Krijg te horen dat hoogwerker is i.v.m. arbo. Mogen geen ladder gebruiken. Moet verplicht 2 man bij hoogwerker. Uren worden afgerond op hele uren. Dus 2 man 1 uur. (de ene medewerker heeft alleen beneden staan kijken, werkelijk niks gedaan) Ze rekeken kosten voor wegbrengen hoogwerker. Voorrijdkosten zitten erin. Het bezoek in de ochtend zit er schijnbaar bij.
Kan iemand werkelijk gewoon zulke bedragen rekenen voor zoiets. En al deze zaken zonder overleg extra aanrekenen?
474,85 euro. Voor 40 cm plaklood en 5 minuten reparatie.
Wat zijn mijn rechten en plichten?
Alvast bedankt
Mike
Krijg geen enkele info, alleen dat ze op 1 augustus langskomen in de namiddag.
Vervolgens 1 augustus in de ochtend om 8:30 staat er iemand voor mijn deur. Een monteur.
Deze verteld mij direct dat mijn huis te hoog is voor zijn ladder. Het alleen kan met hoogwerker of steiger i.v.m. arbo.
Hij belt met zijn collega / baas. en na dit gesprek verteld hij mij. Dat ze mogelijk kunnen kijken om de reparatie uit te voeren op een dag dat er meerdere klussen zijn voor een hoogwerker. Zijn collega belt mij nog of komt nog langs.
Die middag ben ik van huis. Als ik terug aankom bij mijn huis staat er een hoogwerker. (Laat in de middag) ze hebben hem net neergezet en 1 man gaat omhoog. Deze kijkt 1 minuut, komt naar beneden. Verteld dat er een scheur zit in tussen de 2 delen. Pakt 40cm plaklood. Gaat weer omhoog en plakt dit erin.
Deze hele operatie van 2 keer omhoog en omlaag, inclusief plakken van lood en een voor / na foto maken. 10 minuten.
Het neerzetten en weghalen steunpoten hoogwerker (was een gigantisch over de top hoogwerker) repareren, bon tekenen, alles. 30 minuten.
Nu 2 weken later krijg ik een factuur.
Materiaal 18,- Excl
Administratie kosten 6.85
Hoogwerker dagdeel 243.60
Arbeidsloon 124,-
Btw 82.41
Total 474,86
Ik sta vol verbazing.
Mail gestuurd dat ik dit buiten elke proporties hoog vind. Vooral zonder enige waarschuwing. Zonder zelfs overleg of akkoord.
Krijg te horen dat hoogwerker is i.v.m. arbo. Mogen geen ladder gebruiken. Moet verplicht 2 man bij hoogwerker. Uren worden afgerond op hele uren. Dus 2 man 1 uur. (de ene medewerker heeft alleen beneden staan kijken, werkelijk niks gedaan) Ze rekeken kosten voor wegbrengen hoogwerker. Voorrijdkosten zitten erin. Het bezoek in de ochtend zit er schijnbaar bij.
Kan iemand werkelijk gewoon zulke bedragen rekenen voor zoiets. En al deze zaken zonder overleg extra aanrekenen?
474,85 euro. Voor 40 cm plaklood en 5 minuten reparatie.
Wat zijn mijn rechten en plichten?
Alvast bedankt
Mike
Deze vraag is gesloten.
Het is niet meer mogelijk te antwoorden of te reageren. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vraag en antwoorden sluiten mogelijk niet langer aan op de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.