Terrarium gekocht met mankementen verkoper komt niet tegemoet

Op 13 oktober jl. (6 dagen terug dus) heb ik een terrarium gekocht van de firma Terrariumgigant. Omdat deze niet verstuurd kon worden ben ik deze zelf op gaan halen (in totaal 3,5 uur met de auto). Ik heb vooraf aangegeven bij de verkoper dat het nogal spoed betrof omdat de hamster die er in zou komen de volgende dag opgehaald zou worden. Dit was geen enkel probleem. Hij wist ook dat het terrarium voor mijn zoontje van 8 zou worden. Toen ik het terrarium ging halen verbaasde ik mij allereerst over de deksel. Deze was niet dezelfde deksel als op de afbeelding op de site. Op de site was de deksel volledig van open materiaal gemaakt, zodat je er dus ook accessoires aan kon ophangen. Deze was voor het grootste gedeelte uit glas gemaakt en ook erg lelijk. Toen ik de terra inspecteerde bleek er aan de voorzijde een stuk glas niet goed afgewerkt te zijn waar ik mij vervolgens aan openhaalde. Ik baalde natuurlijk ontzettend want dit is niet veilig voor mijn zoontje. Maar, de hamster kwam een dag later en ik was de terra echt nodig. De terra haalde ik af in een dierenwinkel die als tussenpersoon fungeerde, de verkoper zelf was hier niet bij aanwezig. De verkoopster van de winkel probeerde hem te bereiken, maar de verkoper reageerde alleen per bericht terug (wilde niet bellen). Ik moest of maar een andere terra daar uitzoeken of maar met lege handen naar huis gaan dan zei hij. Dus ik stond daar perplex. Net 1,45 uur in de auto gezeten.... Een soortgelijke terra was daar niet aanwezig. Het is dat ik de terra dus echt nodig was. Ik wordt morgen zelf geopereerd dus mobiel ben ik de komende tijd sowieso niet. Omdat ik dus echt omhoog zat heb ik de terra meegenomen in de hoop dat ik met de verkoper nog tot een nette oplossing zou komen. In mijn eigen woonplaats aangekomen ben ik bij een glashandel langsgeweest waar ik de scherpe rand enigszins heb laten bijwerken, echter wordt dit nooit meer helemaal mooi. De deksel is nog steeds de verkeerde lelijke deksel.

Na diverse mailwisselingen is de verkoper heel duidelijk. Het is blijkbaar mijn probleem. Hij had op de site gezet dat deze terra verkocht werd met een nieuwe aangepaste deksel (maar ik ging er dus vanuit dat het dan de deksel van de foto betrof, dus deze had hij dan moeten aanpassen). En ik mocht de terra ook wel komen omruilen voor een andere, maar dan moet ik dus weer 3,5 uur in de auto.

Mijn voorstel was dat hij mij 20 euro terugstortten. Hier wil hij echter niets van weten. Ik kan langs komen (hij wil uiteraard niet langskomen) en dan moet de hamster ondertussen maar even in een andere bak, deze doen daar niet zo moeilijk over aldus de verkoper. Maar, ik heb hiervoor geen geschikte bak. Dus moet ik dan weer opnieuw kosten gaan maken?

Mijn vraag is, wie kan mij vertellen wat mijn rechten hier in zijn? Zit er voor niets anders op dan 3,5 uur terug te rijden en dan maar hopen dat de volgende terra wel netjes en deugdelijk afgewerkt is?

Ik ben heel nieuwsgierig naar reacties, alvast bedankt voor de genomen moeite voor het lezen van mijn (lange) bericht.

Vriendelijke groet,
Diana