Ten onrechte betaald - Eneco weigert terug te betalen

Netbeheerder Eneco weigert mij ten onrechte betaalde bedragen terug te geven, hoewel energieleverancierNUON toegeeft dat zij mij hebben ingeschreven op het verkeerde adres.

Wie kan mij adviseren wat te doen?

Een jaar geleden ben ik verhuisd. Het leek met toen een goed idee om een groene-stroom abonnement te sluiten bij Nuon. Helaas is hierbij iets mis gegaan. Nuon heeft mij ingeschreven op nummer 24 ipv 24 bis. Toevallig kwam hier ook een nieuwe bewoner.

Het gevolg was dat ik dubbele rekeningen kreeg, zowel voor mijzelf als het adres van mijn buurvrouw. Mijn buurvrouw deed de nota's voor nr 24, die immers aan mij waren gericht, in mijn brievenbus.

In eerste instantie had ik dit niet in de gaten en heb ik enkele nota's ten onrechte betaald. Het betrof niet alleen nota's van Nuon, maar ook van netbeheerder Eneco.

Wat volgt is een zeer lang verhaal van telefoontjes met dehelpdesk van Nuon en Eneco, aangetekende brieven eneen lange lijst met e-mails waaropmeestal pas na maanden werd gereageerd, als er al werd gereageerd (M.n. Eneco). Nuon was snel met het toegeven van de gemaaktefout, en heeft mij alles terugbetaald.Netbeheerder Eneco weigert dit echter en bleef mij tot voor kort zelfs nota's, aanmaningen en dreigbrieven sturen. Na lang aandringen heb ik eindelijk een inhoudelijk antwoord op mijn klacht. Eneco zegt als netbeheerder passief te zijn en uitsluitend uit te voeren wat Nuon opdraagt. Nuon zegt alle relevante meldingen aan Eneco te hebben gedaan. Ik kan dit niet controleren. Een patstelling dus.

Hoe los ik dit op? Het gaat om 59 euro, plus een heleboel tijd, werk en ergernis. Eneco gaat er kennelijk vanuit dat ik om dit bedrag niet ga procederen. Voor mij is heteen principieelpunt geworden. Wie kan mij helpen?