Tarief stadsverwarming onbekend

Wij huren een woning in Amstelveen via een woningbouwvereniging (Eigen Haard). Wij hebben stadsverwarming en betalen elke maand een voorschot. De woningbouwvereniging wil ons geen informatie geven over ons verbruik en over de tarieven per verbruikseenheid. Ze kunnen ons niet vertellen bij wie ze een contract hebben en voor welke prijs. Ze kunnen niet aangeven of de kosten hoger zijn dan vorig jaar.
Het komt er op neer dat wij in juni 2022 hebben gehoord hoeveel we verbruikt hebben in 2021 en of we geld terug kregen of bij moesten betalen. Dit was een onduidelijk overzicht, zonder tarieven. Als het zo door gaat horen wij pas in juni 2023 hoeveel geld we moeten bij betalen over 2022.
Het bedrijf die het verbruik meet, geeft aan dat de meters verouderd zijn en dat ze niet op afstand kunnen worden afgelezen. Als dit wel het geval was hadden we een overzicht via een app kunnen krijgen. Het bedrijf vertelde ons dat de meters in 2009 zijn geplaatst en een levensduur van 10 jaar hebben, in 2019 hadden ze dus vervangen moeten worden.

Hebben wij er recht op om te tarieven te weten? En moeten ze ons inzicht geven in ons verbruik, bijv maandelijks? Onze woningbouw reageert nergens op..