Slimme gasmeter niet uit te lezen

1,5 half jaar geleden slimme meters gekregen. Makkelijk alles uit te lezen via de app. Sinds een jaar connect de gasmeter niet meer. Via de app niet op te vragen, maar ook bij inloggen in mijn vattenfall, geen gasmeterstanden te zien. Een heel jaar contact gehad met Vattenfall en enexis. Die hadden er geen haast mee in ieder geval. Laatst eindelijk een monteur en die zei, dat de gasmeter te ver weg zit. Nu zit er wel een behoorlijke afstand tussen, maar eerder deed hij het gewoon. In tussentijd ook niets gewijzigd aan isolatie oid, alles is nog identiek. Een nieuwe meter wordt er niet gehangen. Nee, ik moet nu steeds naar de gasmeter lopen. Het is een Honeywell bk-g19 eteb. Meer mensen dit wel eens meegemaakt? We willen graag alles monitoren, maar dit maakt het erg lastig. Kan ik dat ding zelf resetten?