scheve lampenkap

Wij hebben op 4 maart jl. een lamp gekocht bij Rofra Home. Bij thuiskomst bleken de lampenkappen niet keurig en recht te hangen. Ze hangen scheef t.o.v. elkaar. Wij hebben dit gemeld in de vestiging Den Haag. In 1e instantie leek het aan de fitting te liggen maar helaas dit was ook niet het geval. Uiteindelijk zijn we 3 x teruggeweest en kregen te horen dat het aan ons lag door de filiaalmanager. Geen Excuus of sorry kon er van af. Het komt er op neer dat wij gewoon een kat in de zak hebben gekocht en gewoon pech hebben zo komt het bij ons over. Wij hebben gevraagd of ze de lamp thuis wilde komen beoordelen maar ook helaas deze service konden ze niet bieden. De lampen die in de zaak hangen lijken ook niet correct te hangen en wij denken aan een constructiefout. Na veel pijn en moeite hebben we een nieuwe lamp besteld. Daar moeten we dan vanuit gegaan. Over het feit geld teruggeven hebben ze nog nooit gehoord. Deze winkel biedt dus geen enkele service!