Rolluik ging niet meer omhoog in garantie periode toch voorrijkosten

Ik heb 3 jaar geleden een nieuwe voorgevel laten zetten kostte 19.000.00 nu ging het rolluik niet meer omhoog de cassette was kapot en ze hebben een nieuwe geplaatst die viel onder de garantie zei men maar ik moest wel €45.00 voorrijkosten betalen,ik was het daar niet mee eens,ja zei de telefoniste als de monteur van een wasmachine moet komen betaald u ook voorrijkosten ook in garantie tijd wat ik niet geloof een dan nog vind ik een wasmachine van €500 geen vergelijking met een voorgevel van 19.000 waar 10 jaar garantie op zit zoals ze adverteren, ik ben erg boos over deze slechte service en raad ook iedereen af om met deze firma in zee te gaan.