recht van levering

In januari hebben we 2 krukken besteld bij Jencikova in de Amsterdam Arena. Levertijd zou zijn: 8 weken. We zijn inmiddels bijna 8 maanden verder en nu hebben we uiteindelijk een doos met zittingen en een doos met onderstellen die niet bij elkaar passen.

De afgelopen maanden hebben we talloze malen aan de telefoon gehangen, maar de bedrijfsleidster daar vindt ons maar lastig en belt nooit terug (ja, ik had het zo druk, dat ik geen tijd had om terug te bellen). Ook op een klachtenbrief naar het hoofdkantoor nooit reactie gehad. Maar goed, bij de levering van de zittingen (nu zo'n 2 maanden geleden), wel €400 betaald, denkende dat we de complete krukken geleverd hadden gekregen.

We staan echt machteloos, het kost ons klauwen met geld en tijd en ergernis en we lopen gewoon tegen de muur aan. Hoe kunnen we in godsnaam ooit nog aan onze duurbetaalde krukken komen??!!

We hebben al gezegd dat we de krukken niet meer willen, maar kunnen blijkbaar ons geld niet meer terug krijgen. Wat is ons recht? Een advocaat inschakelen heeft ook geen zin, want dan zijn we nog veel meer dan die € 400 kwijt!