ramen lek

Ik heb een vraag. Wij als buren zitten al tijd met een probleem nu 10 jaar geleden, zijn bij ons en de buren nieuwe ramen geplaats. nu zijn we al zo jaar bezig om met de glaszetmaatschappij het te regelen. Waar zei het niet mee eens zijn. ramen kunnen stuk gaan binnen 10 jaar. Alleen lijkt het ons vreemd als van 3 huizen zo 5 a 6 ramen per huis lek gaan die tegelijk zijn geplaatst. Ze willen niks verzekeren en betalen alleen halen ze nu 50% van geld af. Nu hadden we zoiets het is niet anders.. en proberen al paar weken contact met ze te zoeken alle 3 voor een afspraak te maken, hij neemt niet op op zijn 06 en belt niet terug, zakelijk krijg je iemand aan tell maar hij belt ook niet terug.. Jullie misschien een idee?